CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chào mừng đến với ABERA, thương hiệu luôn mang tới những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tuyệt vời cho quý khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách.

Khi mua hàng tại ABERA, quý khách sẽ có chính sách đổi trả như sau:

1. Thời gian tiếp nhận đổi/trả
- Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng
- Sau khi nhận được hàng, nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, quý khách có thể yêu cầu đổi/trả hàng. Và cần có hình ảnh, video để chứng minh lí do đổi trả là đúng.
- Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0986 544 114 để được hỗ trợ về yêu cầu đổi trả hàng.

2. Các trường hợp được đổi/trả sản phẩm
- Sản phẩm hết date hoặc cận date (có hạn sử dụng dưới 3 tháng)
- Sản phẩm bị lỗi như có mùi lạ, có dấu hiệu bị hư hỏng
- Sản phẩm bị rơi vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển

3. Thời gian xử lý yêu cầu đổi/trả
- Sau khi khách hàng thông báo với ABERA về yêu cầu đổi/trả, quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm về cho ABERA từ 1 - 5 ngày tiếp theo.
- ABERA nhận và kiểm tra sản phẩm, sẽ gửi lại cho quý khách sản phẩm mới theo địa chỉ quý khách đưa.
- Hoặc ABERA sẽ hoàn 100% tiền cho khách hàng nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền. Thời gian xử lý có thể từ 1 - 2 ngày làm việc.

4. Hỗ trợ khách hàng
- Nếu quý khách cần bất kỳ sự hỗ trợ nào về việc đổi trả sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Đội ngũ ABERA luôn hỗ trợ 24/7.

5. Điều khoản và điều kiện
- ABERA có quyền từ chối yêu cầu đổi/trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện nêu trên hoặc nếu chúng tôi nghi ngờ việc lạm dụng chính sách đổi trả của chúng tôi.
- Chúng tôi có quyền chỉnh sửa chính sách đổi trả này mà không cần thông báo trước.

6. Bảo mật thông tin:
- Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
- Tuy nhiên, ABERA không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép, trong trường hợp nằm ngoài khả năng kiểm soát, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào liên quan đến các truy cập trái phép đó.

7. Quyền lợi khách hàng:
- Chúng tôi xin cam đoan rằng tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trên website của chúng tôi đều được bảo đảm chất lượng và an toàn cho sức khỏe.
- ABERA xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn ABERA là sản phẩm, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, sức khỏe.