CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
ABERA hiểu rằng, thông tin cá nhân được bảo mật là điều quý khách hàng quan tâm. Vì vậy, ABERA cam kết bảo vệ, giữ kín thông tin khách hàng. Dưới đây là toàn bộ nội dung về chính sách bảo mật nhằm giúp quý khách hiểu thêm về quá trình ABERA thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo mật thông tin của quý khách.
1. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng
- Nhằm phục vụ cho quá trình kiểm tra, xử lý đơn hàng của quý khách khi đặt qua website của ABERA.
- Nhằm tạo điều kiện thuận lợi để bộ phận Chăm sóc khách hàng của ABERA có thể kết nối và hỗ trợ quý khách kịp thời.
- Nhằm thống kê số liệu, nghiên cứu hành vi tiêu dùng của quý khách. Từ đó không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng trọn vẹn yêu cầu, mong muốn của quý khách.
- Nhằm cung cấp thông tin về những chương trình, sự kiện quan trọng của ABERA cho quý khách.
- Nhằm đáp ứng yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền về việc tiết lộ thông tin một cách hợp pháp.
2. Phạm vi thu thập thông tin của khách hàng
- Khi đặt hàng trên website, quý khách có thể phải cung cấp thông tin: họ và tên, địa chỉ email, địa chỉ giao/nhận hàng, số điện thoại, thông tin thanh toán,... Mọi thông tin quý khách cung cấp đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. ABERA sẽ không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
- Trong trường hợp quý khách không muốn tiết lộ thông tin cá nhân, quý khách hoàn toàn có thể từ chối cung cấp dữ liệu hoặc liên hệ với chúng tôi qua email info@abera.vn để được giải quyết nhanh chóng. Tuy nhiên, xin vui lòng lưu ý rằng việc từ chối hoặc ngừng cung cấp thông tin sẽ ảnh hưởng đến giao dịch của Quý Khách với chúng tôi hoặc ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ trên website cũng như trên các nền tảng khác được liên kết với website này.
- ABERA không thể kiểm soát tất cả các trường hợp khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân trên website. Chúng tôi quán triệt việc không thu thập thông tin riêng tư từ khách hàng dưới 13 tuổi mà không có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp. Do đó, vui lòng không cung cấp bất cứ thông tin cá nhân nào cho ABERA nếu quý khách dưới 13 tuổi và thực hiện hành động cung cấp dữ liệu khi không có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.
3. Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng
- Abera sẽ lưu trữ và bảo mật thông tin của quý khách vô thời hạn, cho đến khi quý khách chủ động gửi yêu cầu hủy bỏ thông tin cho ABERA.
4. Chia sẻ thông tin của khách hàng
Nhằm đảm bảo thông tin của quý khách không bị rò rỉ, ABERA cam kết không tiết lộ thông tin của quý khách ra bên ngoài. Trừ một số cá nhân hoặc tổ chức được tiếp cận như sau:
- Ban quản trị của công ty.
- Nhân viên công ty, thuộc bộ phận quản lý kho, đơn hàng, chăm sóc khách hàng.
- Các đối tác của ABERA có ký kết hợp đồng để thực hiện một số dịch vụ cho công ty (ví dụ: dịch vụ thanh toán trung gian, dịch vụ vận chuyển). Những đối tác này sẽ được tiếp cận với một hoặc một vài trường thông tin của Khách Hàng theo điều khoản hợp đồng.
- Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Phương tiện, công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
- Bất kỳ thời điểm nào, quý khách đều có thể truy cập chỉnh sửa và thay đổi thông tin cá nhân qua các link thích hợp mà chúng tôi cung cấp.
- Trong trường hợp quý khách không thể thay đổi, cập nhật thông tin theo ý muốn, hãy liên hệ với ABERA qua hotline 0986 544 114 để được hỗ trợ tận tình.
- Nếu quý khách muốn xóa toàn bộ dữ liệu thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng,... vui lòng liên hệ qua hotline 0986 544 114 hoặc email: info@abera.vn để được hỗ trợ.
6. Cam kết về bảo mật thông tin khách hàng
- ABERA cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
- ABERA khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở để đảm bảo an toàn.
7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng
Abera đảm bảo thu thập, sử dụng thông tin quý khách cung cấp theo đúng phạm vi đã nêu. Trong trường hợp quý khách phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ cho bên thứ ba mà bên này không nằm trong các dịch vụ trung gian của ABERA, xin vui lòng gọi điện hotline 0986 544 114 hoặc gửi email đến info@abera.vn để khiếu nại. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được khiếu nại và chứng cứ liên quan đến vụ việc.
8. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin của Khách Hàng
Thương hiệu ABERA trực thuộc Công ty TNHH HVNet.
Trụ sở chính: Số 255, Đường Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.
Địa chỉ: 31 Lê Hy Cát, Phường Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng
Abera cam kết tuyệt đối bảo mật dữ liệu cá nhân của quý khách dựa theo chính sách bảo mật thông tin mà chúng tôi đã đăng tải trên website.